• Hantering av serviceärenden

– från felrapportering till

registrering och uppföljning

RMT+ Servicehantering

För att ge bra service är det en fördel om människor och ärenden hanteras på ett professionellt sätt. Då minimeras risken för att ärenden missas eller blir felbehandlade och frekventa fel kan åter rapporteras till organisationen. Det leder till effektivisering. Hög kvalitet i servicearbetet är ofta kopplad till en god och långsiktig lönsamhet. Effektiv servicehantering bygger ofta på att sätta mål, definiera rutiner, styra serviceprocessen samt följa upp resultat och avvikelser och på så sätt säkerställa en hög kvalitet. RMT+ Servicehantering ger dig ett verktyg för just detta. Registrering, planering, felrapportering och åtgärder sker på ett kontrollerat sätt. Dessutom får du möjlighet till automatisk uppföljning av dina ärenden. Dina serviceärenden registreras enkelt genom digitala blanketter, handenheter, sms eller e-post. RMT+ Servicehantering ger dig detta och mer.

RMT+ Evo

När du har behov och önskemål om en egen anpassad lösning som hanterar information i någon form, har vi ett förslag. Vi kallar det RMT+ Evo. Kontakta oss så berättar vi mer.

"Med RMT+ har vi på Ardagh fått ett levande ledningssystem som är flexibelt och engagerar medarbetarna. Arbetsprocesser, instruktioner, mötesprotokoll, måluppföljning, projektinformation m.m. är lättillgängliga. Kvalitetsarbetet har utvecklats och prestanda kan ständigt följas upp av avdelningarna inte minst produktionen."

Louise Larsson, Kvalitets- och kundserviceingenjör
Ardagh Glass Limmared AB

"Våra RMT+ användare är mycket nöjda. Användarna uppskattar användarvänligheten och lättheten i att söka information. Kvaliteten i vårt arbete har underlättats och vi ser flera möjligheter att utveckla våra rutiner och processer. "

Ulf Bäremo, Quality & Environmental Manager
NEFAB Production Runemo AB

"Vårt ledningssystem RMT+ har snabbt fått många användare. Att kunna följa rapporterade avvikelser med åtgärder och samtidigt veta att att den information man söker alltid är den aktuella har ökat effektiviteten i vår organisation."

Stein Erik Arnsen, QA Manager / Kvalitetsleder
Rapp Hydema

"Laboratoriemedicin vid Sahlgrenska Universitetssjukhuset har ett ledningssystem i ständig utveckling där RMT+ är vårt viktigaste verktyg för att hålla ordning och reda på alla styrande dokument som behövs i en ackrediterad verksamhet. Nu uppgraderar vi till nya generationens RMT+ för att bibehålla och utveckla ledningssystemet efter framtidens behov."

Anna-Carin Andersson, Kvalitetssamordnare
Laboratoriemedicin, Sahlgrenska Universitetssjukhuset

"I vårt miljö- och kvalitetsarbete är RMT+ en viktig del. Kopplingen till lagar och förordningar tillsammans med avvikelsehanteringen gör att vi ständigt har en god överblick och kan genomföra förbättringar till förmån för miljön och våra kunders önskemål."

Markus Rydén von Zweigbergk, Miljö- och kvalitetschef
Stena Recycling AB

"Toyota modellen, TPS ( LEAN ) är en ledstjärna i vårt arbete. Här har RMT+ hjälpt oss att öka kvaliteten. Direkt rapportering av avvikelser och snabba kvalitetsrapporter gör att vi kan åtgärda fel och brister tidigt i produktionskedjan."

Lennart Karlsson, Kvalitetsutvecklare
Toyota Material Handling (BT)

Vi svarar gärna på frågor om RMT+ och hur våra produkter skulle kunna hjälpa dig.

08 735 92 00

info@rmt.se

RMT+ har stöd för bl.a:
LEAN, ITIL och BSC